เมื่อคุณระบุเป้าหมายทางธุรกิจแล้ว คุณต้องตัดสินใจว่าจะบรรลุเป้าหมายนั้นอย่างไร ขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อบรรลุเป้าหมายคือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ เช่นเดียวกับเป้าหมาย วัตถุประสงค์ควรเป็นแบบ SMART - วัตถุประสงค์ต้องเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ สมจริง และมีกำหนดเวลา วัตถุประสงค์ทางธุรกิจมีหลายประเภท ซึ่งทั้งหมดควรเชื่อมโยงโดยตรงกับเป้าหมายเพื่อช่วยให้คุณก้าวไปสู่เป้าหมายนั้น
ตัวอย่างวัตถุประสงค์ทางธุรกิจสำหรับเป้าหมายการขาย
บริษัทส่วนใหญ่หวังว่าจะเพิ่มยอดขายทุกปี มันเป็นวิธีเดียวที่จะเติบโตและพบกับความสำเร็จต่อไป ในการเพิ่มยอดขาย องค์กรของคุณจะต้องสร้างและดำเนินกลยุทธ์เฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
ตัวอย่างวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ได้แก่:
- สร้างแบบสำรวจเพื่อดูว่าลูกค้า 20% แรกค้นพบบริษัทได้อย่างไร และเพิ่มการลงทุนในกลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านั้นภายในวันที่ 1 ตุลาคม
- สร้างโปรแกรมความภักดีหรือผู้ซื้อประจำเพื่อกระตุ้นการขายซ้ำของลูกค้าภายในวันที่ 1 ธันวาคม
- สร้างโปรแกรมแนะนำลูกค้าภายในวันที่ 15 พฤศจิกายน เพื่อเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของเรา
ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการขายเฉพาะของคุณ คุณอาจต้องมุ่งเน้นวัตถุประสงค์ของคุณในระดับภูมิภาคหรือระดับสากล คุณอาจต้องการสร้างวัตถุประสงค์สำหรับแต่ละไตรมาสหรือแต่ละเดือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะดำเนินไปตามแผน
ตัวอย่างวัตถุประสงค์สำหรับเป้าหมายการบริการลูกค้า
การบริการลูกค้าสามารถเป็นสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง แน่นอนว่าหลายๆ บริษัทขายวิดเจ็ตสีเขียว แต่ถ้าคุณสามารถทำได้ด้วยบริการที่ดีเยี่ยมและรอยยิ้ม ผู้คนก็จะเลือกซื้อจากคุณคุณคงไม่อยากเสียเงินมากมายไปกับการหาลูกค้ามาแต่ต้องสูญเสียไปเนื่องจากการบริการลูกค้าที่ไม่ดี
คุณอาจเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์การบริการลูกค้า เช่น:
- จ้างและฝึกอบรมพนักงานบริการลูกค้าใหม่ 5 คนอย่างเต็มรูปแบบภายในวันที่ 15 กรกฎาคม
- ติดตั้งแชทออนไลน์เป็นตัวเลือกความช่วยเหลือภายในวันที่ 30 กันยายน
- ภายในวันที่ 1 พฤศจิกายน แปลเอกสารสนับสนุนที่ใช้บ่อยที่สุดของเราเป็นภาษาสเปน
เมื่อคุณให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ คุณจะไม่เพียงรักษาลูกค้าไว้เท่านั้น คุณยังสามารถสร้างธุรกิจที่ยอดเยี่ยมจากการอ้างอิงได้เช่นกัน เหมือนมีทีมขายอาสาเป็นของตัวเอง!
ตัวอย่างวัตถุประสงค์ทางการเงินสำหรับเป้าหมายกำไร
เมื่อคุณเพิ่มยอดขาย บางครั้งคุณก็เพิ่มต้นทุนด้วย เป็นผลให้คุณไม่มีเงินสดในธนาคารมากกว่าที่คุณเริ่มต้น เพื่อส่งเสริมบริษัทของคุณอย่างแท้จริง คุณต้องเพิ่มยอดขายและลดต้นทุนไปพร้อมๆ กันด้วยวัตถุประสงค์ที่ถูกต้อง คุณสามารถบรรลุเป้าหมายผลกำไรของคุณได้
บางวิธีที่คุณอาจเพิ่มผลกำไร ได้แก่:
- รับราคาใหม่สามรายการสำหรับซัพพลายเออร์วิดเจ็ตสีเขียวภายในวันที่ 1 มิถุนายน และประเมินการเปลี่ยนแปลงซัพพลายเออร์เพื่อประหยัดต้นทุน
- สร้างโปรแกรมเพื่อขอแนวคิดประหยัดต้นทุนจากพนักงานภายในวันที่ 1 กันยายน และรวมรางวัลสำหรับข้อเสนอแนะที่ชนะ
- ประเมินค่าใช้จ่ายในการเดินทางของบริษัทภายในวันที่ 15 กรกฎาคม และสร้างรายการแนวคิดเพื่อการประหยัดที่เป็นไปได้
คุณยังสามารถสร้างวัตถุประสงค์ที่ทบทวนการขึ้นราคา โดยเน้นที่ลูกค้าที่ทำกำไรได้เป็นพิเศษ หรือวิธีอื่นในการลดค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่าย
ตัวอย่างวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่มุ่งเน้นพนักงาน
เป้าหมายทางธุรกิจของคุณไม่ควรมุ่งเน้นไปนอกองค์กรทั้งหมด เพื่อให้ประสบความสำเร็จทุกปี คุณต้องสร้างทีมที่เหมาะสมและทำให้พนักงานคนสำคัญของคุณมีส่วนร่วมและมีความสุข การศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าการลาออกอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายสูงถึงสองเท่าของเงินเดือนประจำปีของพนักงานการหลีกเลี่ยงต้นทุนเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มผลกำไรของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มผลผลิตและขวัญกำลังใจอีกด้วย
คุณสามารถสร้างวัตถุประสงค์ประเภทเหล่านี้เพื่อมุ่งเน้นไปที่พนักงานของคุณ:
- ใช้งานโปรแกรมการเริ่มต้นใช้งาน 90 วันตามเป้าหมายภายในวันที่ 1 ธันวาคม
- สร้างระบบเพื่อตอบสนองต่อข้อกังวลของพนักงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรภายในวันที่ 1 พฤษภาคม และสื่อสารกระบวนการไปยังพนักงานทุกคนภายในวันที่ 1 มิถุนายน
- ภายในวันที่ 1 กันยายน ฝึกอบรมผู้จัดการทุกคนเกี่ยวกับวิธีช่วยให้พนักงานพัฒนาและบรรลุเป้าหมายทางอาชีพ
เมื่อคุณลงทุนในพนักงาน ผลประโยชน์จะส่งผลกระทบมากกว่าผลกำไรของคุณมาก John Deere วัดขวัญกำลังใจของพนักงานทุกๆ สองสัปดาห์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแรงจูงใจและการมีส่วนร่วมมีความสำคัญต่อนวัตกรรมและสุขภาพของทีมอย่างไร
ตัวอย่างวัตถุประสงค์การดำเนินงาน
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจบางครั้งมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานที่จับต้องได้ วัตถุประสงค์เหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตหรือการเพิ่มกำลังการผลิต
- เพิ่มการผลิตวิดเจ็ต 25% ภายในวันที่ 31 ธันวาคม
- อัปเกรดอุปกรณ์โรงงานที่หักค่าเสื่อมราคาหมดแล้วภายในวันที่ 1 ตุลาคม
- เพิ่มสายการผลิตใหม่ที่จะใช้งานได้เต็มรูปแบบภายในวันที่ 15 พฤศจิกายน
วัตถุประสงค์ตัวอย่างธุรกิจสตาร์ทอัพ
เมื่อเริ่มต้นธุรกิจใหม่ มีแนวโน้มว่าวัตถุประสงค์เริ่มแรกจะมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการที่จำเป็นในการเปิดตัวการดำเนินงาน สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องมีเป้าหมายระยะสั้นตั้งแต่เริ่มแรกเพื่อมุ่งเน้นกิจกรรมไปยังสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำให้ธุรกิจเริ่มต้น
- เงินทุนธุรกิจที่ปลอดภัยซึ่งจำเป็นต่อการเปิดตัวการดำเนินงานภายในวันที่ 1 สิงหาคม
- ขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจในเมืองภายในวันที่ 1 กันยายน
- เซ็นสัญญาเช่าพื้นที่สำนักงานภายในวันที่ 10 กันยายน
ความสำคัญของวัตถุประสงค์แผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์
ไม่ว่าบริษัทของคุณจะเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพหรือบริษัทที่ก่อตั้งแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องมีแผนธุรกิจที่มั่นคงซึ่งมีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้วัตถุประสงค์ทางธุรกิจเป็นกลยุทธ์ จะต้องเชื่อมโยงอย่างชัดเจนกับภารกิจและเป้าหมายโดยรวมขององค์กร สำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการบรรลุวัตถุประสงค์จะทำให้เกิดความก้าวหน้าไปสู่ภารกิจโดยรวมขององค์กร และเชื่อมโยงโดยตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมตั้งแต่หนึ่งเป้าหมายขึ้นไป การรวมวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ไว้ในแผนธุรกิจของคุณช่วยให้คุณไม่เพียงแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณพยายามบรรลุผลอะไร แต่ยังจะทำอย่างไร
ทำไมบางครั้งวัตถุประสงค์ทางธุรกิจจึงเปลี่ยนไป
การตรวจสอบวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเป็นระยะๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญ ทั้งเพื่อตรวจสอบว่ามีความคืบหน้าหรือไม่ และเพื่อพิจารณาว่าอาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์หรือไม่ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจจะต้องยืดหยุ่นพอที่จะเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการของธุรกิจที่พัฒนาขึ้นปัจจัยหลายประการอาจนำไปสู่ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นหรือลดลง ปัจจัยทางเศรษฐกิจ หรือการพัฒนาเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท ผู้นำธุรกิจที่มีความชำนาญคอยติดตามสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทั้งภายในและภายนอกอย่างต่อเนื่องเพื่อพิจารณาว่าอาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของบริษัทเพื่อเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันให้สูงสุด
การนำไปปฏิบัติเป็นสิ่งสำคัญ
เพื่อไม่ให้แผนธุรกิจของคุณเป็นเอกสารที่สะสมฝุ่นและไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น ให้เขียนแผนธุรกิจที่มั่นคงโดยเน้นไปที่การปฏิบัติ แบ่งวัตถุประสงค์แต่ละข้อออกเป็นขั้นตอน และกำหนดวันครบกำหนดและความรับผิดชอบ คุณอาจต้องการมอบหมาย 'แชมป์' เพื่อดูแลเป้าหมายและวัตถุประสงค์แต่ละด้าน เช่น แชมป์การบริการลูกค้า ด้วยการให้ทุกคนมีความรับผิดชอบ บริษัทของคุณจะสามารถบรรลุวัตถุประสงค์และบรรลุเป้าหมาย