คุณสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดที่จำเป็นในการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินหรือไม่? แม้ว่าข้อกำหนดเฉพาะของงานอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสายการบิน แต่บริษัทส่วนใหญ่ที่จ้างพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะมองหาคุณสมบัติและทักษะที่คล้ายคลึงกัน ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานในอาชีพนี้
เกี่ยวกับงานพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
มีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่มีงานทำทั้งหมด 86,000 คนในสหรัฐอเมริกาจากผู้สมัครหลายพันคนในแต่ละปี มีเพียงสี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ได้รับการว่าจ้างเพื่อเติมเต็มพนักงานใหม่ประมาณ 8,000 คนต่อปี เสน่ห์ของการเดินทางทำให้งานนี้เป็นงานที่มีการแข่งขันสูง แต่ความเป็นจริงอันโหดร้ายของวันทำงาน 12 ถึง 14 ชั่วโมงมักทำให้พนักงานใหม่ท้อใจ
ข้อกำหนดที่จำเป็นในการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
ไม่มีข้อกำหนดมาตรฐานอย่างเป็นทางการที่ควบคุมการจ้างพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดดั้งเดิมบางประการที่สายการบินส่วนใหญ่ปฏิบัติตาม
ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ
อายุขั้นต่ำแบบดั้งเดิมสำหรับการจ้างพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคืออายุ 18 ปี อย่างไรก็ตาม บางสายการบินกำหนดอายุขั้นต่ำไว้ที่ 21 ปี กฎหมายของรัฐบาลกลางห้ามมิให้มีการจำกัดอายุสูงสุดเนื่องจากกฎหมายว่าด้วยการเลือกปฏิบัติด้านอายุ
ข้อกำหนดด้านการศึกษา
การศึกษาเป็นมาตรฐานดั้งเดิมของประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือ GED ที่เทียบเท่า คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดด้านการศึกษาบนเว็บไซต์ของสายการบินสายการบินบางแห่งกำหนดให้คุณต้องมีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในวิทยาลัยหรือมีประสบการณ์ 2 ปีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การบริการลูกค้า การสื่อสาร การพยาบาล การเดินทาง การท่องเที่ยว หรือจิตวิทยา
ภาษา
หากคุณทำงานให้กับสายการบินในอเมริกา คุณต้องพูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแรก หากคุณต้องการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินระหว่างประเทศ คุณจะต้องพูดภาษาที่สองได้อย่างคล่องแคล่ว เนื่องจากการแข่งขันในงานเหล่านี้ ความสามารถในการพูดได้มากกว่าหนึ่งภาษาอย่างคล่องแคล่วจึงเพิ่มโอกาสในการถูกจ้าง คุณจะต้องมีหนังสือเดินทางปัจจุบันก่อนจึงจะสามารถบินออกนอกประเทศได้
ลักษณะที่อาจช่วยคุณได้
มีลักษณะหรือลักษณะบุคลิกภาพบางอย่างที่สามารถช่วยคุณในตำแหน่งพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินได้ ซึ่งรวมถึง:
- สงบภายใต้ความกดดันและสถานการณ์ตึงเครียด
- ความมั่นใจ
- อนุญาโตตุลาการที่มีข้อขัดแย้ง
- มีมโนธรรมและทุ่มเท
- ทัศนคติดีเยี่ยม(คิดบวก)
- ทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม
- มัลติทาสก์
- ช่างสังเกตและตระหนักถึงสิ่งรอบตัว
- ตัวแก้ปัญหา
- พฤติกรรมมืออาชีพ
- ตรงต่อเวลา
- ตระหนักถึงความสำคัญของการบริการลูกค้า
- คำนึงถึงความปลอดภัย
- ผู้เล่นในทีม
ความต้องการทางกายภาพและความต้องการงาน
คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจความต้องการทางกายภาพของงานพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินอย่างชัดเจน คุณต้องผ่านการตรวจร่างกายตามปกติจึงจะทำงานได้
- ความสูง:สายการบินส่วนใหญ่มีข้อกำหนดด้านความสูง สิ่งเหล่านี้สามารถอยู่ในช่วงระหว่างห้าฟุตถึงหกฟุตและสามนิ้ว สายการบินอื่นๆ ต้องการเพียงให้คุณไปถึงที่สูงได้ เช่น ถังเหนือศีรษะที่ใช้เก็บสัมภาระและอุปกรณ์นิรภัย
- Weight: ไม่มีมาตรฐานน้ำหนักกำหนดไว้ แต่น้ำหนักของคุณจะต้องสมส่วนกับส่วนสูงของคุณแทน
- การมองเห็น: การมองเห็นของคุณจะต้องอยู่ที่ 20/30 ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีเลนส์ปรับสายตา
- ข้อกำหนดทางกายภาพอื่นๆ: หากคุณมีรอยสักหรือเจาะตามร่างกาย ก็จะต้องไม่สามารถมองเห็นสิ่งเหล่านี้ได้ การแต่งหน้าของคุณควรน้อยเกินไป ผู้ชายต้องโกนให้สะอาดโดยผมของคุณยาวไม่เกินปก
ความแข็งแกร่งทางกายภาพ
คุณต้องเดินผ่านสนามบินได้เยอะแน่ๆ ความสมดุลที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากคุณจะต้องเคลื่อนที่ไปรอบ ๆ เครื่องบินบ่อยครั้งในช่วงที่อากาศปั่นป่วน มีอันตรายมากมายภายในห้องโดยสารเครื่องบินที่อาจส่งผลให้เกิดการบาดเจ็บขณะทำงานจากสัมภาระที่เก็บไว้ รถเข็นบริการ การทำงานอย่างต่อเนื่องในห้องโดยสารที่มีแรงดันอากาศ และการหายใจเอาอากาศรีไซเคิลเป็นเวลานาน การอดนอนอาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุได้ เนื่องจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมักทำงานเป็นเวลานานหลายชั่วโมง
ข้อกำหนดการตรวจสอบพื้นหลัง
FAA กำหนดให้พนักงานสายการบินทุกคนผ่านการตรวจสอบประวัติ โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้คือประวัติชีวิตของคุณในช่วง 10 ปี บางสิ่งที่ถูกสอบสวน:
- ประวัติอาชญากรรม
- วันเกิด
- ประวัติการทำงาน
- บันทึกของโรงเรียน
- ยืนยันสัญชาติอเมริกันหรือสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำงานในสหรัฐอเมริกา
หลักสูตรก่อนการฝึกอบรมและโรงเรียน
แต่ละสายการบินจะจัดการฝึกอบรมสายการบินอย่างเป็นทางการเป็นเวลาสามถึงหกสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการแข่งขันในตำแหน่งพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินนั้นรุนแรงมาก อุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่มของโรงเรียนเตรียมฝึกอบรมจึงเกิดขึ้น บริษัทเหล่านี้โฆษณาว่าการฝึกอบรมช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง แต่อุตสาหกรรมการบินไม่สนับสนุนโรงเรียนเตรียมฝึกอบรมใดๆ
ใบรับรอง
คุณต้องได้รับการรับรองจาก FAA (Federal Aviation Administration) มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่คุณจะได้รับใบรับรอง นั่นคือการสำเร็จหลักสูตรการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการของสายการบิน ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมใน:
- การรักษาพยาบาลฉุกเฉิน
- การอพยพ
- ดับเพลิง
- ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย
เมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรม คุณต้องผ่านการประเมินประสิทธิภาพและความเชี่ยวชาญจึงจะได้รับการรับรอง คุณต้องมีใบรับรองสำหรับเครื่องบินแต่ละประเภทที่คุณให้บริการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน การฝึกอบรมเพิ่มเติมนี้อาจใช้เวลาหนึ่งวันหรือมากสุดสองสามวัน
หัวข้ออื่นๆ ที่ผ่านการทดสอบเพื่อการรับรอง
สายการบินจะคาดหวังให้คุณทราบบางสิ่งก่อนที่คุณจะได้รับการรับรอง คุณจะได้รับการสอนสิ่งเหล่านี้และอื่นๆ อีกมากมายระหว่างการฝึกอบรมสายการบิน
- การกำหนดค่าเครื่องบิน
- จดหมายเรียกสายการบิน
- คำศัพท์เกี่ยวกับสายการบิน
- รหัสสนามบิน
- ความสามารถในการบอกเวลาแบบ 24 ชั่วโมง
- ขั้นตอนฉุกเฉินและการอพยพเครื่องบิน
- กฎระเบียบของ Federal Aviation Administration (FAA)
- การปฐมพยาบาล รวมทั้ง CPR
- ภูมิศาสตร์ระดับชาติและนานาชาติ
ชั่วโมงทำงาน
ชั่วโมงทำงานของคุณแบ่งออกเป็นชั่วโมงภาคพื้นดินและชั่วโมงบิน เดือนการทำงานโดยเฉลี่ยแบ่งออกเป็นสามวันของการบินและสามหรือสี่วัน โดยเฉลี่ยแล้วจะอยู่ที่ประมาณ 15 วันต่อเดือน ซึ่งอาจมากถึงสองหรือสามเที่ยวบินต่อวัน กฎหมาย FAA กำหนดให้คุณต้องมีเวลาหยุดทำงานเก้าชั่วโมงระหว่างวันทำงาน
ชีวิตในบ้านถูกขัดจังหวะ
การย้ายที่อยู่เป็นข้อกำหนดของงาน ดังนั้นคุณต้องพิจารณาถึงไลฟ์สไตล์ที่งานของคุณจะกำหนด กิจวัตรประจำวันและข้อผูกพันในชีวิตของคุณจะถูกขัดขวางโดยชั่วโมงบินที่ผิดปกติ จนกว่าคุณจะมีความอาวุโสและมีสิทธิ์ในการเลือกชั่วโมงบินของคุณ คุณควรวางแผนที่จะออกจากบ้านอย่างน้อยหนึ่งในสามของเวลา คุณสามารถหยุดพักได้เนื่องจากสภาพอากาศและปัญหาทางกลคุณอาจรับสายหลายครั้ง ดังนั้นคุณจึงต้องมีชีวิตที่บ้านที่ยืดหยุ่น คุณต้องมีระบบช่วยเหลือที่เชื่อถือได้เพื่อรองรับเด็กหรือสัตว์เลี้ยง
ข้อกำหนดที่จำเป็นในการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินแตกต่างจากงานทั่วไป ก่อนที่จะตัดสินใจประกอบอาชีพนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถผูกพันกับไลฟ์สไตล์ได้