การลบข้อความเก่าโดยไม่ตั้งใจถือเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยมากสำหรับผู้ใช้มือถือ การสนทนาผ่านข้อความมักจะเก็บข้อมูลสำคัญไว้ และการสูญเสียข้อมูลนั้นอาจเป็นปัญหาได้ มีหลายวิธีในการกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เช่นเดียวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อป้องกันตัวเองจากการสูญเสียข้อความเหล่านั้นไปตั้งแต่แรก
ข้อความที่ถูกลบหายไปตลอดกาล?
เมื่อคุณลบข้อความในโทรศัพท์ ข้อมูลจะไม่ถูกลบออกจากที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์ทันทีแต่แพ็คเกจข้อมูลนั้นจะถูกแท็กไว้ในหน่วยความจำของอุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ก็สามารถเขียนข้อมูลใหม่ลงในพื้นที่เก็บข้อมูลเดียวกันนั้นได้ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่ "ลบแล้ว" จะไม่ถูกลบออกไปจริงๆ จนกว่าจะมีการเขียนข้อมูลใหม่ทับข้อมูลนั้น นี่เป็นข่าวดีหากคุณดำเนินการอย่างรวดเร็วเมื่อพยายามกู้คืนข้อความที่ถูกลบ
ดึงข้อความที่ถูกลบโดยใช้ข้อมูลสำรอง
มีวิธีการที่แตกต่างกันสองสามวิธีในการดึงข้อความที่ถูกลบหากคุณมีข้อมูลสำรอง หากวิธีการดึงข้อมูลเป็นแบบเฉพาะอุปกรณ์ก็จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจน ลองวิธีการเหล่านี้ตามลำดับที่ปรากฏ
ตรวจสอบ iCloud สำหรับข้อความที่บันทึกไว้ (iPhone เท่านั้น)
ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ บางครั้ง iCloud จะบันทึกการสนทนาด้วยข้อความ และการสนทนาเหล่านั้นสามารถกู้คืนไปยังโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องเขียนทับข้อมูลอื่นใดในโทรศัพท์
- ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ iCloud ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ นี่เป็นอีเมลและรหัสผ่านชุดเดียวกับที่คุณใช้ดาวน์โหลดแอปบนโทรศัพท์หรือซื้อสินค้าจาก iTunes
- จากหน้าจอหลัก ให้เลือกไทล์ข้อความ หากไม่มีไทล์ "ข้อความ" แสดงว่าข้อความของคุณไม่ได้ถูกสำรองข้อมูลแยกต่างหาก (โดยปกติจะเป็นข้อจำกัดของผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ และไม่ใช่ปัญหากับ Apple หรือ iPhone) หากข้อความไม่ปรากฏที่นี่ ข้อความเหล่านั้นควรจะยังคงอยู่ในข้อมูลสำรอง iCloud ทั้งหมดของโทรศัพท์ของคุณ
- หลังจากเลือกไทล์ "ข้อความ" แล้ว ให้ค้นหาข้อความที่คุณต้องการกู้คืน ข้อความจะต้องแสดงใน iCloud เพื่อกู้คืนไปยังโทรศัพท์ของคุณ
- บน iPhone ให้เลือกการตั้งค่า>Apple ID (ซึ่งจะเป็นชื่อของคุณที่ด้านบน) > iCloud > จากนั้นกดสวิตช์สลับสีเขียวถัดจาก "ข้อความ" ที่ด้านขวาของหน้าจอเพื่อปิดข้อความ
- จากป๊อปอัปที่ด้านล่างของหน้าจอ iCloud จะถามว่าจะทำอย่างไรกับข้อความในโทรศัพท์ของคุณ เลือก "เก็บไว้ในโทรศัพท์ของฉัน"
- กดปุ่มสลับ "ข้อความ" อีกครั้งเพื่อเปิดข้อความอีกครั้ง
- จากป๊อปอัปที่ด้านล่างของหน้าจอ iCloud จะถามว่าจะทำอย่างไรกับข้อความในโทรศัพท์ของคุณ เลือก "รวม" เพื่อรวมข้อความในโทรศัพท์ของคุณกับข้อความที่เก็บไว้ใน iCloud
- เปิดแอป Messages และตรวจสอบว่าข้อความที่ถูกลบได้รับการกู้คืนไปยังโทรศัพท์แล้วหรือไม่
กู้คืนข้อความจากการสำรองข้อมูลไร้สาย
โทรศัพท์หลายรุ่นมีความสามารถในการสำรองข้อมูลแบบไร้สาย ไม่ว่าจะผ่านบริการในตัวหรือแอปของบุคคลที่สาม หากคุณกำลังใช้บริการสำรองข้อมูลแบบไร้สาย ให้ตรวจสอบว่ามีการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดเมื่อใด หากการสำรองข้อมูลล่าสุดเกิดขึ้นก่อนที่คุณจะลบข้อความโดยไม่ตั้งใจ คุณสามารถคืนค่าข้อมูลสำรองนั้นไปยังโทรศัพท์ของคุณได้ และข้อความจะถูกกู้คืนไปยังโทรศัพท์ของคุณเช่นกัน
ถูกเตือนว่าการกู้คืนโทรศัพท์ของคุณเป็นข้อมูลสำรองก่อนหน้าจะเขียนทับข้อมูลใด ๆ ที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ระหว่างเวลาที่ทำการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดและเวลาที่คุณกู้คืนโทรศัพท์ของคุณ
กู้คืนข้อความจากข้อมูลสำรองคอมพิวเตอร์
หากคุณไม่ได้ใช้บริการสำรองข้อมูลแบบไร้สาย คุณอาจใช้ซอฟต์แวร์เช่น iTunes, Samsung Smart Switch หรือ LG Bridge เพื่อสร้างข้อมูลสำรองของโทรศัพท์ของคุณที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบว่ามีการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดในคอมพิวเตอร์เมื่อใด หากวันที่สำรองข้อมูลอยู่ก่อนที่คุณจะลบข้อความโดยไม่ตั้งใจ คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรองนั้นไปยังโทรศัพท์ของคุณได้ และข้อความก็จะถูกกู้คืนเช่นกัน
เช่นเดียวกับการสำรองข้อมูลแบบไร้สาย โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะเขียนทับข้อมูลใดๆ ที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์นับตั้งแต่การสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดของคุณ
วิธีคืนค่าข้อความที่ถูกลบโดยไม่มีการสำรองข้อมูล
จริงๆ แล้วมีเพียงสามตัวเลือกที่เป็นไปได้หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณไว้ในบริการคลาวด์หรือคอมพิวเตอร์จริงหากคุณกำลังพยายามกู้คืนข้อความและไม่มีข้อมูลสำรอง ให้ลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้ตามลำดับที่ปรากฏ สำหรับตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้ เวลาเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งคุณสามารถลองใช้วิธีการกู้คืนเหล่านี้ได้เร็วเท่าไหร่ โอกาสของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
ตรวจสอบกับผู้รับหรือผู้ส่ง
สิ่งสวยงามเกี่ยวกับการส่งและรับข้อความคือการที่คุณมีส่วนร่วมในการสนทนา การสนทนาต้องใช้คนหลายคน เมื่อใช้ข้อความ หมายความว่าการสนทนาควรอยู่ในอุปกรณ์อย่างน้อยสองเครื่อง
หากคุณลบข้อความสำคัญโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ลองติดต่อบุคคลอื่นในการสนทนา ถามพวกเขาว่าพวกเขายังมีข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอนั้นอยู่หรือไม่ หากพวกเขายังมีมันอยู่ในอุปกรณ์ พวกเขาสามารถส่งมันให้คุณอีกครั้ง และคุณสามารถกู้คืนข้อความที่ถูกลบนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ติดต่อผู้ให้บริการมือถือ
เป็นไปได้ที่จะดึงข้อความจากผู้ให้บริการไร้สายของคุณ แต่ไม่น่าจะเป็นไปได้ จากการหารือล่าสุดกับผู้บริหารบริษัทโทรศัพท์มือถือ:
- AT&T เก็บข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์เป็นเวลา 48 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าจะถูกส่ง
- Verizon มีข้อความหมุนเวียนเข้าและออกจากเซิร์ฟเวอร์ และไม่เก็บข้อความตามระยะเวลาที่กำหนด Verizon ยังต้องมีหมายศาลเพื่อเผยแพร่ข้อความ
- T-Mobile จะไม่แสดงความคิดเห็นว่าพวกเขาเก็บข้อความไว้หรือไม่
ตัวเลือกนี้ใช้เวลานาน แต่ก็ไม่เสียหายที่จะถามว่าข้อความนี้สำคัญกับคุณมากหรือไม่
ชำระค่าซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม
นี่เป็นโอกาสสุดท้ายของคุณ และแน่นอนว่าเป็นการยิงระยะไกลในความมืด ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อลบข้อความ ข้อความเหล่านั้นจะไม่ถูกลบออกจากที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ทั้งหมดจนกว่าจะมีการเขียนข้อมูลใหม่ทับ ซึ่งหมายความว่ายิ่งคุณสามารถเรียกใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อความได้เร็วเท่าไร โอกาสในการกู้คืนข้อความที่ถูกลบก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
การค้นหาเว็บเพื่อหาแอปพลิเคชันที่สามารถกู้คืนข้อความที่ถูกลบได้จะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่มากพอที่จะทำให้คุณเวียนหัว น่าเสียดายสำหรับผู้ใช้ Windows Phone ไม่มีตัวเลือกมากมายในการกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เนื่องจาก Windows 10 Mobile มีตัวเลือกการสำรองข้อมูลข้อความในตัว นี่คือตัวเลือกบางส่วนสำหรับ iOS และ Android
- iSkysoft - แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์นี้ให้บริการกู้คืนข้อมูลสำหรับอุปกรณ์ iOS รวมถึง iPhone, iPad และ iPod touch 5 หากต้องการเข้าถึงบริการกู้คืนข้อความ คุณจะต้องซื้อซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูล iOS ของ iSkysoft Toolbox ในราคา 79.95 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ ซอฟต์แวร์ครบชุดราคา 159.95 ดอลลาร์ แม้ว่านี่จะเป็นตัวเลือกที่มีราคาแพง แต่พวกเขาก็มีการสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์และรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน
- FonePaw - FonePaw เป็นแอปพลิเคชั่นกู้คืนข้อมูลที่กู้คืนข้อความที่ถูกลบและไฟล์แนบรูปภาพหรือวิดีโอที่มีอยู่ในการสนทนาเหล่านั้นไฟล์ทั้งหมดจะถูกส่งออกเป็นไฟล์ HTML หรือ CSV ที่สามารถบันทึกเพื่อความปลอดภัย FonePaw สามารถซื้อได้ในราคา 49.95 ดอลลาร์ มีวิดีโอและบทช่วยสอนมากมายบนเว็บไซต์เพื่อช่วยผู้ใช้เรียกค้นข้อความ แต่ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคของมนุษย์
- ดร. โทรศัพท์ - Dr. Phone มีแอปพลิเคชัน iPhone Data Recovery และแอปพลิเคชัน Android Data Recovery แอปพลิเคชันเหล่านี้พร้อมใช้งานสำหรับทั้ง Mac และพีซี และสามารถซื้อได้ในราคาตัวละ 59.95 ดอลลาร์ Dr. Phone ให้ทดลองใช้ซอฟต์แวร์ฟรี 7 วันและยังมีหน้าสนับสนุนที่ผู้ใช้สามารถถามคำถามจากทีม
วิธีป้องกันการสูญเสียข้อความ
วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถกู้คืนข้อความที่ถูกลบได้ตลอดเวลาคือการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ
ตัวเลือกการสำรองข้อมูล iPhone
มีสองตัวเลือกสำหรับการสร้างข้อมูลสำรองในโทรศัพท์ของคุณที่มีข้อความ
- สำรองข้อมูลไปที่ iCloud- หากเปิดใช้งานการสำรองข้อมูล iCloud iPhone จะสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานและเชื่อมต่อกับ Wi-Fiตรวจสอบหน้าการสนับสนุน iCloud เพื่อเรียนรู้วิธีเปิดข้อมูลสำรอง iCloud การสำรองข้อมูล iCloud นั้นปลอดภัยและต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่านของโทรศัพท์
- สร้างข้อมูลสำรองผ่าน iTunes - สามารถทำได้บน Mac หรือ PC ที่ติดตั้ง iTunes คุณสามารถเลือกให้โทรศัพท์ของคุณสำรองข้อมูลไปยังคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการเชื่อมต่อ หรือเฉพาะเมื่อคุณตัดสินใจสร้างข้อมูลสำรองเท่านั้น ข้อมูลสำรองจะถูกจัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์และสามารถเข้ารหัสด้วยรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัยเป็นพิเศษ
ตัวเลือกการสำรองข้อมูล Android
คล้ายกับ iPhone โทรศัพท์ Android มีสองวิธีในการสร้างการสำรองข้อมูล จะดีกว่าเสมอถ้าใช้ผู้ช่วยสำรองข้อมูลที่ผลิตโดยผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณ
- ดาวน์โหลดแอปผู้ช่วยสำรองข้อมูล- มีแอปมากมายสำหรับโทรศัพท์ Android ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างการสำรองข้อมูลทั้งหมดบนโทรศัพท์ของตนนอกจากนี้ยังมีแอปที่ออกแบบมาเพื่อสำรองข้อความโดยเฉพาะอีกด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านบทวิจารณ์และเข้าใจค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับแอปเหล่านี้ก่อนที่จะดาวน์โหลดและติดตั้ง
- สร้างข้อมูลสำรองบนคอมพิวเตอร์ - มีแอปจำนวนหนึ่งที่ช่วยคุณสร้างข้อมูลสำรองของโทรศัพท์ Android บนคอมพิวเตอร์ สองตัวเลือกจากผู้ผลิต Android ชั้นนำ ได้แก่ Samsung Smart Switch และ LG Bridge แอปพลิเคชันเหล่านี้สามารถใช้ได้ทั้งบนพีซีและ Mac และนำคุณเข้าสู่กระบวนการสำรองข้อมูลทีละขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างปลอดภัย
ตัวเลือกการสำรองข้อมูล Windows Phone
โทรศัพท์ Windows มีตัวเลือกการสำรองข้อมูลที่มีประสิทธิภาพในซอฟต์แวร์ระบบ นอกจากนี้ยังมีแอปของบุคคลที่สามที่สามารถใช้สร้างข้อมูลสำรองได้
- ใช้ตัวเลือกการสำรองข้อมูลของ Windows 10 Mobile - Windows 10 Mobile มีตัวเลือกการสำรองข้อมูลหลายตัวสำหรับการสำรองข้อมูลโทรศัพท์แบบไร้สาย เลือกการตั้งค่า > การสำรองข้อมูลเพื่อเข้าถึงสวิตช์สลับสำหรับเปิดใช้งานการสำรองข้อมูล
- สร้างการสำรองข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ - แอป Samsung Smart Switch ยังอนุญาตให้ผู้ใช้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ Windows อีกด้วย Smart Switch ใช้งานได้กับ PC และ Mac
การป้องกันที่ดีที่สุด
วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาข้อความและข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ให้ปลอดภัยคือการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณอย่างขยันขันแข็ง มันอาจจะน่าหงุดหงิดและใช้เวลานานสักหน่อย แต่จะดีกว่าเสมอถ้าทำงานพิเศษเล็กๆ น้อยๆ ไว้ล่วงหน้าเพื่อป้องกันภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง